(Dân trí) - Hôm qua Samsung cho biết hãng đã xác định được một lỗi xảy ra khi điện thoại Galaxy S4 kết nối Wi-Fi với các router của D-Link.
Galaxy S4 xảy ra lỗi kết nối với router của D-Link.
Hãng di động Hàn Quốc cho biết sự cố này sẽ khiến Galaxy S4
không thể kết nối, hoặc duy trì kết nối với một số mạng Wi-Fi được truyền sóng
bằng router của hãng D-Link.
“Đây là một lỗi do firmware cài đặt trong các điểm truy cập
nào đó sử dụng router của D-Link. Khách hàng nên nâng cấp firmware lên phiên bản
mới nhất hoặc nên khởi động lại điểm truy cập của mình”, một phát ngôn viên của
Samsung cho biết.
Nhiều người dùng Galaxy S4 đã lên
tiếng phàn nàn về lỗi trên và hầu hết các trường hợp xảy ra đều sử dụng các
router của D-Link với modem DIR-655 và DIR-855. Tình trạng này xảy ra ở một số nước, và các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau.
Nhà sản xuất D-Link cho biết đã được thông báo về lỗi này,
và hãng đang tích cực tìm ra nguyên nhân.
“Gần đây một số khách hàng đã báo lỗi kết nối giữa Galaxy S4
và các modem của chúng tôi. Các vấn đề xảy ra khi người dùng truy cập
vào trang YouTube. Vấn đề tương tự cũng xảy ra ra khi kết nối modem với một số thiết bị của các
nhà sản xuất khác”, một phát ngôn viên của D-Link cho biết.
“D-Link đang nghiên cứu về vấn đề này để xác định nguyên
nhân”.
Nhà sản xuất này khuyên người dùng sử dụng các router DIR-655
và DIR-855 tạm thời khắc phục lỗi này bằng cách truy cập vào giao diện web và
vô hiệu hoá các đa phương tiện mở rộng không dây Wireless Multimedia Extensions
(WME, hay còn gọi là Wi-Fi Multimedia hoặc WMM).